Повышение качества товаров и услуг через эффективный менеджмент – это один из ключевых инструментов работы Роскачества. Со своей стороны НИТУ «МИСиС» имеет многолетний опыт деятельности в этой сфере. В университете изучением этой темы занимаются более 20 лет. «Я уверен в том, что с учетом базы для научных разработок в области систем менеджмента качества института и нашего практического опыта мы можем вывести управление качеством не только в сфере образования, но и в других отраслях на новый уровень», – сказал Максим Протасов на встрече с ректоратом вуза.
Для этого Роскачество совместно с НИТУ «МИСиС» будут разрабатывать образовательные программы в области менеджмента качества как для студентов, так и менеджеров предприятий.
Важным направлением сотрудничества станет проведение специального образовательного интенсива для повышения уровня компетенций руководителей российских организаций и профессионалов в области менеджмента, а также непосредственно экспертов Премии Правительства в области качества.
«В 2000 году НИТУ «МИСиС» стал первым вузом в России, получившим звание лауреата Премии Правительства в области качества. Совместно с Роскачеством университет организовал конкурс по оценке качества подготовки выпускников образовательных учреждений профессионального образования, в основу которого была положена модель Правительственной Премии. Сегодня сотрудничество НИТУ «МИСиС» и Роскачества выходит на новый уровень: благодаря подписанному соглашению о многопрофильном сотрудничестве мы сможем осуществлять совместную подготовку специалистов в области управления качеством», – отметила Алевтина Черникова, ректор НИТУ «МИСиС».
В этом году почти триста российских организаций подали заявки на участие в Премии Правительства. Изменился качественный состав соискателей. Если в прошлом году до второго этапа – очной оценки, проводимой силами экспертов Роскачества, дошли только 26 организаций, то в этом – почти в два раза больше. Это значит, что предприятия совершенствуются как в части управления бизнес-процессами, так и в части применения методики самоанализа менеджмента. Ее результаты необходимы на первом этапе участия в конкурсе. С появлением совместных учебных программ Роскачества и НИТУ «МИСиС» они получат возможность развиваться в этих двух направлениях еще эффективнее.
Рост числа участников, которые дошли до этапа очной экспертной оценки, повлек расширение пула экспертов. Их обучение – тоже важная составляющая сотрудничества вуза и Роскачества.
Работа с качеством управления в вузе началась в 1996г., когда в число первых экспертов Премии Правительства в области качества вошли несколько профессоров НИТУ «МИСиС». С тех пор университет занимается развитием научной базы «умного менеджмента». «МИСиС, пожалуй, лидер среди образовательных учреждений по масштабности работы с предприятиями. У нас больше 1600 партнеров. И мы бы хотели расширить этот круг – выйти на новые предприятия, где есть управления или дирекции по качеству, чтобы вместе с Роскачеством повышать уровень квалификаций специалистов в области качества», – рассказал Владимир Сапунцов, директор Института непрерывного образования НИТУ «МИСиС», кандидат технических наук.
На сегодняшний день около 40 учебных заведений отмечены Премией Правительства в области качества. За последние два года число заявок на соискание Премии со стороны образовательных учреждений резко выросло. Участники встречи говорили, в том числе и о развитии качества управления в образовательной системе.
Высокую значимость совместной работы вуза и Роскачества подчеркнул академик Российской академии проблем качества Александр Кочетов: «Задачи повышения конкурентоспособности нашей экономики, жизнеспособности нашего государства, которые стоят сейчас на самом высоком уровне, они четко определяют ту позицию, которая сформировалась на протяжении нашей истории. Заключается она в том, что качество и конкурентоспособность – синонимы. Заявлять, что мы конкурентоспособная страна на мировом рынке без серьезных системных подходов к качеству сегодня просто неграмотно».
Руководитель Роскачества отметил, что устойчивая система менеджмента качества – для многих развитых стран уже давно норма. Возвращаясь к теме образования, он привел пример Испании. Там учебные заведения обязаны заявляться на премию EFQM, чтобы соответствовать национальным критериям оценки вузов. «Передовые технологии в бизнес-процессах дают толчок для внедрения инновационных решений на предприятиях, формируют совершенно иные подходы в управлении персоналом, они даже на экологию благотворно влияют. И в таком высокотехнологичном контексте мы, конечно же, не можем использовать прежние образовательные методики. Нам с вами предстоит инвестировать время, знания и накопленный опыт, чтобы в итоге получить качественно новую систему менеджмента во всех отраслях страны», – резюмировал Максим Протасов.
Справочная информация
О Премиях Правительства РФ в области качества
Премия Правительства РФ в области качества – общенациональный проект в области совершенствования систем управления предприятиями в России. С 1996 г. вручается Председателем Правительства страны предприятиям и организациям, внедрившим лучшие практики в области применения передовых методов и инструментов управления организацией.
При создании Премии Правительства более 20 лет назад за основу брались критерии и модель Глобальной премии EFQM за Совершенство. По этой модели, помимо стран Евросоюза, работают организации из Северной и Латинской Америки, Азии, Ближнего Востока.
В планах Роскачества стимулирование участия российских компаний в конкурсе на соискание Глобальной премии EFQM – самой престижной мировой награды за деловое совершенство. Это позволит российским организациям проходить профессиональные управленческие аудиты для повышения своего экспортного потенциала и привлекательности своих товаров и услуг на международном рынке. Конкурс на соискание премий Правительства РФ станет первым этапом для выхода на Глобальную премию EFQM.
Конкурсанты Премии первоначально оцениваются по критериям на основе представленных ими отчётов и затем – экспертной оценки их деятельности в области качества управления на самих предприятиях (в случае выхода на этап очного обследования). Проведение очного аудита экспертами Роскачества и последующие рекомендации экспертов являются эффективным инструментом стимулирования предприятий к переходу на качественно новый уровень менеджмента и производства.
Претендентов на звание лауреатов и дипломантов Премии на основании полученных организациями баллов отбирает Совет по присуждению Премий Правительства РФ в области качества, который возглавляет Министр промышленности и торговли России Денис Мантуров. С 2017 года функции Секретариата конкурса на соискание Премии возложены на Роскачество. Заявки на участие в конкурсе могут подавать любые организации и предприятия в течение всего года.
В разное время лауреатами российского конкурса становились АО «ВЕРТЕКС», ОАО «Эфирное», ООО «Независимая лаборатория ИНВИТРО», ФГБОУ ВО «Национальный исследовательский университет «МЭИ», ОАО «Научно-производственная корпорация «Уралвагонзавод» имени Ф.Э. Дзержинского».
Премии в области качества – эффективный инструмент государственного стимулирования организаций, определивших в качестве одного из направлений своего развития курс на повышение качества производимой продукции и оказываемых услуг, важный фактор решения задач по созданию конкурентоспособной экономики и повышению качества жизни россиян. Подробнее: https://roskachestvo.gov.ru/award/
Международные аналоги
Национальная премия качества Малколма Болдриджа (США) утверждена в 1987 году и первоначально присуждалась только производственным компаниям и компаниям сферы услуг. Американская модель легла в основу 40 национальных конкурсов качества (Бразилия, Гонконг, Израиль, Сингапур, Египет, Шри-Ланка и др.). В числе компаний, получивших премию Болдриджа: Xerox, Motorola, Boeing, IBM, Cadillac Motor, FedEx. Дважды лауреатами становились Solectron Corp. и сеть отелей Ritz-Carlton Hotel.
Глобальная премия EFQM за Совершенство (EFQM Global Excellence Award) утверждена в 1992 году. Организатором и учредителем премии является Европейский фонд управления качеством (EFQM). За годы своего существования в конкурсе на соискание Глобальной премии EFQM приняло участие несколько сотен организаций практически изо всех европейских стран. Среди победителей компании Siemens, Bosch, Nokia, Volvo, Yellow Pages, TNT.
Премия Деминга (Япония) утверждена в 1951 году и является старейшей и по сегодняшний день одной из самых престижных и уважаемых наград в области качества. Премия Деминга призвана распространять принципы непрерывного совершенствования на базе философии TQM. Среди лауреатов Премии Деминга за более чем 50 лет ее существования можно встретить практически все ведущие компании Японии. В разные годы, и зачастую неоднократно, награды Деминга удостаивались Hitachi, Nissan Motor, Toyota, Mitsubishi, Fuji-Xerox, NEC и многие другие.